Ce travail aborde la question de la « normalisation du deuil », le « travail d’encadrement du deuil, du mourir et de la mort » et l’objectif de l’auteur est de montrer que le deuil a aussi une signification sociologique. Il s’agit d’apporter des éléments de réponse à la question « Qu’est-ce que [nous] vous soignants, [nous] vous avez à faire avec le deuil ? », dès lors que « le deuil ne relève pas forcément de la maladie, et n’est pas forcément pathologique ». Plus qu’une objection sur le suivi, l’accompagnement et l’utilité des procédures, la question posée ici est fondamentalement celle des légitimités et de la place que le développement de ces procédures et protocoles laissent au patient-mourant et à ses proches, aux usagers-acteurs d’un système et d’un service de soins.