Que valent les communications interpersonnelles ? Calibrage interpersonnel des connaissance et sélection des sources de conseil - Centre de Recherches en Management Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Recherche et Applications en Marketing (French Edition) Année : 2012

Que valent les communications interpersonnelles ? Calibrage interpersonnel des connaissance et sélection des sources de conseil

Laurent Bertrandias
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 871978
Eric Vernette
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 931431

Résumé

Pour choisir un produit, le consommateur demande souvent conseil aux personnes de son entourage, c'est-à-dire à des amis, des leaders d'opinion, des consommateurs experts voire à des individus combinant ces caractéristiques. Nos résultats montrent que les conseils des amis et des leaders d'opinion sont plus recherchés, leurs connaissances étant, par ailleurs, surestimées. Les experts sont moins sollicités, leurs connaissances étant sous-estimées. Ces erreurs de calibrage interpersonnel diminuent si la source évalue correctement ses propres connaissances et augmentent dans le cas contraire
Fichier non déposé

Dates et versions

halshs-00862119 , version 1 (16-09-2013)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00862119 , version 1

Citer

Laurent Bertrandias, Eric Vernette. Que valent les communications interpersonnelles ? Calibrage interpersonnel des connaissance et sélection des sources de conseil. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2012, 27 (1), pp.33-57. ⟨halshs-00862119⟩
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